#FAQ

Is er parking in de buurt?

Je kan parkeren in de nabijheid van de locatie. Volg de signalisatie tot de parking. Volg de instructies van onze parkeerwachters.

Kan ik een ticket kopen / overkopen?

Tickets verkopen of overnemen is geen probleem.

Regel dit rechtstreeks onderling. Diensten als ticketswap bieden wel bescherming, maar geen zekerheid dat je ticket goed is.
Als je een ticket overkoopt, vraag altijd voor de gegevens link.
Die link zorgt ervoor dat je gegevens kan aanpassen. Enkel het ticket is niet voldoende!!!

Laat de verkoper contact opnemen met ons. Hij of zei moet melden dat het ticket verkocht werd.
We communiceren enkel op het mail adres van de koper, om diefstal of fraude te vermeiden.
Je kan contact opnemen via info @ titanevents . eu

Hoe competitief is Titan Swim?

Dat hangt ervan af.
Onze deelnemers vallen over het algemeen in twee categorieën: Recreanten die meedoen voor de fun en moedige atleten die meedoen voor de overwinning.
We vinden het niet erg als je heel de wedstrijd dobbert. Alle deelnemers worden aangemoedigd om elkaar te helpen in het voltooien van de obstakels. Dat is wat Titan Swim zo leuk maakt!

Hoe weet ik of ik geregistreerd ben?

U ontvangt na inschrijving een registratiebewijs op het door u opgegeven e-mailadres. (controleer zeker ook je spam-folder) Uw tickets zullen beschikbaar zijn als download nadat u alle nodige info hebt ingevuld.

HOTMAIL gebruikers: Bij hotmail adressen is zo dat onze tickets heel vaak door de spamfilter worden tegen gehouden. Je controleert ja spamfolder best via webmail, apps op smartphone of software via van de computer geven niet altijd alle mails weer die je in je spamfolder hebt zitten.

Waar kan ik de algemene voorwaarden terugvinden?

https://www.titanswim.be/algemene-voorwaarden/

Kan ik mijn starttijd of dag wijzigen?

Je kiest je starttijd tijdens de registratie, nadien is het niet mogelijk om dit nog te veranderen. Ons contacteren om een starttijd te veranderen is nutteloos.

Om hoe laat moet ik aanwezig zijn?

De eerste wave vertrekt om 11:00u.
We raden aan om zeker 1 uur voor de starttijd op je ticket te komen.
Zo heb je zeker tijd genoeg om je klaar te maken.

Kan ik mijn ticket annuleren?

Het annuleren van een ticket is helaas niet mogelijk, wel is het mogelijk een ticket door te verkopen.
De gegevens (naam, leeftijd,…) kunnen aangepast worden tot 1 maand voor het event. Daarna zijn aanpassingen niet meer mogelijk.

Is er een minimum leeftijd?

Vanaf 15 jaar (geboren in of voor 2003) mag je deelnemen zonder begeleiding van een meerderjarige voogd.
Ben je tussen de 12-15 jaar en wil je deelnemen? Dan moet je een ouder of meerderjarige voogd overtuigen om samen met jouw deel te nemen.
Elk kind moet begeleid zijn. (1 ouder per kind)

Is er een Kids Zone?

Voor de kinderen voorzien we een springkasteel, verder kan je natuurlijk ook steeds genieten van de accomodaties die aanwezig zijn.

Moeten alle teamleden zich op hetzelfde moment registreren?

Neen!
Niet alle teamleden moeten zich registreren op exact hetzelfde moment. Nadat een team is aangemaakt, kan je vanaf minimum twee personen later nog extra personen toevoegen tijdens het registratieproces. Let er wel op dat je met minstens 2 deelnemers moet zijn om een team in te schrijven.

Iemand toevoegen aan een uitverkochte wave is uiteraard niet mogelijk.

Kunnen we onze teamnaam veranderen?

De Team Captain kan de Teamnaam veranderen tot 14 dagen voor het evenement.
Hoe maak ik een team aan tijdens de registratie?
1) Je kiest voor een Start-Wave waar TEAM achter staat.
2) Je geeft aan hoeveel teams je wilt aanmaken en pas bij stap 2 vul je in hoeveel leden jouw team telt.
3) Tijdens het invullen van de gegevens na de betaling zal je een teamnaam kunnen invullen.

Ik ben geen goede zwemmer, kan ik dan toch deelnemen?

Ja. Aan de start krijg je een Titan Swim zwemvest om aan te trekken.
Zo kan je, zelfs al kan je niet goed zwemmen, van obstakel naar obstakel peddelen.

Een basis is uiteraard wel aan te raden, 1km komt overeen met 20 baantjes in een olympisch bad.

Wat is de missie van Titan Swim?

De missie van Titan Swim is simpelweg om je de leukste dag uit je leven te bezorgen-punt.Ons evenement is uitstekend om je limieten te verkennen en samen met vrienden, familie, collega’s een fantastische tijd te beleven. Wanneer duizenden Titans samenkomen is het haast onmogelijk om geen ongelofelijke ervaring te hebben.

Geen mail ontvangen?

Ons systeem werkt volledig automatisch, elke mail wordt verzonden. Als je een mail niet ontvangen hebt kan je de volgende stappen nemen.
• Controleer je spamfolder, rechtstreeks via je webmail. Smartphone’s, app’s, mailprogramma’s kunnen allemaal mails tegen houden en zo voorkomen dat jij je ticket ontvangt.
• Voeg Titanswim.be en entrando.eu toe aan je lijst met veilige emailadressen.
• Verzeker je ervan dat je het juiste mail adres aan het controleren bent.
• Heb je een typefout gemaakt toen je je mail adres moest opgeven?

Als je alles gecontroleerd hebt maar geen probleem kan vinden, contacteer ons via het formulier onder deze FAQ

Hoe neem je contact op met ons?

Heeft u een vraag die niet in onze FAQ staat?
Vul het contactformulier in onder deze FAQ.

Wat als ik een ploeg wil inschrijven met meer dan 10 personen?

Je kan in de eerste stap van het ticketsysteem 2 ploegen aanduiden zo kan je al 20 deelnemers inschrijven.

Vanaf je de ploegen en aantal deelnemers hebt opgegeven kom je in het betaalsysteem terecht, als de betaling gebeurd is kan je de gegevens van iedereen invullen maar vooral de teamnaam opgeven.
Wanneer 2 ploegen dezelfde teamnaam gebruiken worden jullie als 1 grote ploeg gezien.

Heb je reeds een team ingeschreven en willen andere leden mee in jouw team?

Dit is enkel mogelijk zolang de wave niet volzet is.

Dezelfde wave aanduiden op de ticket pagina, bij stap 1 kiezen om 1 team aan te maken en in stap 2 hoeveel leden (min. 2) je wenst toe te voegen.

Na het aankopen van de tickets zal je via mail een link krijgen waar je je gegevens kan ingeven waaronder de teamnaam.
Als je hier dezelfde naam ingeeft worden de tickets gelinkt aan elkaar in de uitslag en kunnen jullie samen aan de wedstrijd deelnemen.

Kan ik later nog iemand aan een team toevoegen?

Een team bestaat minimaal uit 2 personen.
Wil je op een later moment je team nog uitbreiden moet je minimaal 2 personen inschrijven.
Extra deelnemers inschrijven is uiteraard enkel mogelijk zolang er nog plaats is in de wave.

Eens de wave afgesloten is is het onmogelijk om nog leden toe te voegen.

Wat zijn de regels?

Het is verboden om met scherpe objecten aan Titan Swim deel te nemen.
Wat krijg ik als ik inschrijf?
• Deelname aan Titan Swim
• Een coole medaille als je de finish haalt
• Tijdsregistratie
• Bevoorrading
• 15+ obstakels
• De hele dag toegang tot de locatie

Wat breng ik mee?

• Je ticket
• Je ID
• Neem alles mee wat je zou meenemen voor een leuk dagje aan het strand ( want dat is ook zo )
• Een goed humeur
• Eventueel surf schoenen
• Sommige optionele items die u zou willen meebrengen zijn onder meer:
• Een handoek
• Een klapstoel en een pop-up tent, die kunnen worden opgezet op ons event-terrein.
• Camera of GoPro. (Als je een GoPro meebrengt, moet u uw naam, e-mailadres en telefoonnummer op een papiertje in de binnenkant van de waterdichte behuizing stoppen. Dit is de beste kans om je camera te recupereren bij verlies.)

Kan ik deelnemen met vrienden en familie?

Natuurlijk, we moedigen iedereen aan om in groep in te schrijven en elkaar over de obstakels te helpen.

Hoe koop ik een (team)ticket?

Het tickets systeem is stapsgewijs opgebouwd.
Stap 1: Geef op hoeveel teams in welke wave (uur) wil inschrijven.
Elke wave heeft zijn eigen naam, het enige verschil is het uur of soort (solo of team)

Stap 2: Hoeveel leden moeten er in je team?

Vul je naam & mailadres (vermijd hotmail, live, msn en professionele mail adressen)

Stap 3: Voer de betaling uit.
Kies de betaalmethode die je verkiest.

Stap 4: Geef alle gegevens op.

Wanneer u bevestigd wordt het ticket meteen verzonden.

Wat betekenen de namen van de waves?

Elke wave heeft een eigen naam. We hebben elke wave de naam van een titan gegeven in plaats van Wave 1,2,3,..
Het enige verschil is het startuur.

Achteraan zie je ook steeds staan of het om een Solo wave of Team wave gaat.

Wat is het verschil tussen SOLO & TEAM?

In een solo wave word tijd per persoon gemeten, uiteraard kan je wel met meerdere samen starten.
In een Team wordt de tijd gemeten van de snelste van je ploeg.

Starten doen we steeds per 10 personen om de 2 minuten.